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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題內容（2023/1/2）
試題1
Change management would typically be composed of the raising and recording of changes, assessing the impact, cost, benefit and risk of proposed changes,developing business justification and obtaining approval, managing and coording change implementation, monitoring and reporting on implementation, reviewing and closing （）.
A、change reason
B、change model
C、remediation plan
D、change requests查看答案
試題參考答案：D
試題2
關于服務目錄管理的描述，不正確的是（）
A．對于服務分類時，即可以按照技術維度，也可以按服務性質維度
B．制定服務目錄時，應邀請客戶代表參與
C．服務目錄中的服務產品包括 已經開展的服務和即將開展的服務
D．向客戶提供的服務可以是服務目錄中某一獨立服務的一部分查看答案
試題參考答案：D
試題3
服務改進需要進行生命周期管理，主要活動包括服務改進設計、（）、 服務改進驗證。涉及（）、技術、資源、（）等方面。
A.服務改進策劃，人員，質量
B.服務改進實施，質量，過程
C.服務改進實施，人員，過程
D.服務改進策劃，人員，安全查看答案
試題參考答案：C
試題4
() 是識別單個項目風險以及整體項目風險來源并記錄其特征的過程。
A、識別風險B、監(jiān)控風險C、實施風險應對D、規(guī)劃風險管理
查看答案
試題參考答案：A
試題5
項目經理提交項目績效分析報告，總結分析人員績效情況、服務SLA達成情況、 重大事件處理情況等。該活動是對（ ）進行測量。
A.服務技術
B.服務過程
C.服務資源
D.服務安全查看答案
試題參考答案：B
試題6
A公司今年在某運維項目上的投資總額是200萬元，項目總收入為300萬元，團隊成員25人，根據(jù)公司決策，明年計劃投入要加大100萬，在投資回報率不變的情況下至少需要增加（）個人。
A、13
B、8
C、6
D、10查看答案
試題參考答案：A
試題7
請補充下圖空格框里的內容（）。
A、信息基礎設施
B、信息技術
C、信息產業(yè)
D、信息資源查看答案
試題參考答案：D
試題8
對于軟件、硬件的變更通常要遵守 （），盡量避開正常業(yè)務時間和業(yè)務高峰階段，以免影響業(yè)務的正常運轉。
A.緊急變更機制
B.變更窗口機制
C.標準變更機制
D.變更審核機制查看答案
試題參考答案：B
試題9
A公司為某礦業(yè)集團開發(fā)了一套ERP系統(tǒng)，在簽署運行維護合同時，客戶提出A公司應指派專人在指定地點可客戶IT人員一起工作，隨時響應客戶服務需求處理系統(tǒng)故障。這屬于（）服務模式。
A、遠程支持
B、上門技術支持
C、常駐現(xiàn)場
D、集中監(jiān)控查看答案
試題參考答案：C
試題10
以下關于IT治理的描述中錯誤的是：（）
A、IT治理強調信息化目標與企業(yè)戰(zhàn)略目標保持一致
B、IT治理是指設計并實施信息化過程中各方利益最大化的制度安排
C、IT管理是IT運作的基本框架，IT治理是在這個框架下駕馭企業(yè)奔向目標，二者是藍圖和內容的關系
D、IT治理是企業(yè)利益相關者和經營者共同的責任查看答案
試題參考答案：C
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