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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題內容（2022/8/23）
試題1
針對IT服務運維工具進行測量時，測量活動不包括：()。
A.測量工具的功能與服務管理過程是否有效匹配
B.周期性識別相關工具的使用手冊是否有效并進行相關驗證
C.監(jiān)視IT服務運維工具的健康狀態(tài)，如可用性、軟/硬件歷史故障等
D.測量運維人員對工具的使用熟練情況查看答案
試題參考答案：D
試題2
以下關于標準規(guī)范的描述中，正確的是（）。
A、標準化是為了在一定范圍內獲得最佳秩序，經(jīng)協(xié)商一致制定并由公認機構批準共同使用和重復使用的一種規(guī)范性文件
B、標準是指為了在一定范圍內獲得最佳秩序，對現(xiàn)實問題或潛在問題制定共同使用和重復使用的條款的活動
C、形成標準體系的主要方式有層次和并列兩種
D、標準的主要作用是防止貿易壁壘并促進技術合作查看答案
試題參考答案：C
試題3
IT服務團隊的建設周期中，梯隊建設的工作適合在（）階段開展。
A、組建期（Forming）
B、風暴期（Storming）
C、規(guī)范期（Norming）
D、表現(xiàn)期（Performing）查看答案
試題參考答案：D
試題4
某軟件公司運用某種開發(fā)方法開發(fā)某種系統(tǒng)，該方法對用戶的需求是動態(tài)響應、逐步納入的，開發(fā)過程之間無明顯界限，也沒有明確分工，系統(tǒng)開發(fā)計劃就是一個反復修改的過程。該方法是（）。
A、敏捷開發(fā)
B、原型法
C、面向服務方法
D、結構化方法查看答案
試題參考答案：B
試題5
知識轉移的內容不包括：（）。
A、基礎架構資料
B、歷史運維資料
C、基礎環(huán)境資料
D、業(yè)務資料查看答案
試題參考答案：C
試題6
以下測量活動中，（）屬于服務技術測量
A．服務臺派單準確率測量
B．備件命中率測量
C．應急預案升級時間測量
D．知識的利用率測查看答案
試題參考答案：C
試題7
交付物驗收是部署實施驗收階段最重要的工作，若發(fā)現(xiàn)交付物與計劃有出入，則應該（）
A、與項目干系人進行口頭溝通，并對交付物做確認
B、與項目干系人通過郵件溝通，并對驗收標準達成一致
C、編制一個正式的書面聲明，并獲得項目干系人簽字確認
D、編制一個正式的書面聲明，并獲得客戶項目經(jīng)理簽字確認查看答案
試題參考答案：C
試題8
A公司今年在某運維項目上的投資總額是200萬元，項目總收入為300萬元，團隊成員25人，根據(jù)公司決策，明年計劃投入要加大100萬，在投資回報率不變的情況下至少需要增加（）個人。
A、13
B、8
C、6
D、10查看答案
試題參考答案：A
試題9
資源要素設計的目的不包括（）。
A、確保服務供方具備提供足夠資源的能力，以滿足客戶的服務需求
B、確保服務團隊組織架構與業(yè)務需求和服務模式相適應
C、分析當前的業(yè)務需求并預測將來的業(yè)務需求，確保這些需求有足夠的服務資源進行保障
D、確保當前的服務資源能夠發(fā)揮最大的效能，提供最佳的服務品質查看答案
試題參考答案：B
試題10
根據(jù)戰(zhàn)略規(guī)劃的一般理論，IT戰(zhàn)略規(guī)劃始于對信息技術內外部環(huán)境（現(xiàn)狀）的分析，其終極任務是（）。
A、搞清現(xiàn)狀與未來狀態(tài)之間的差距并制定實施策略或解決方案
B、理解業(yè)務部門的現(xiàn)狀與未來，理解業(yè)務部門的政策，定義目標和優(yōu)先權
C、通過信息系統(tǒng)改進業(yè)務的機會、淘汰那些不能夠帶來投資回報或對業(yè)務目標貢獻較小的信息系統(tǒng)
D、評估信息系統(tǒng)支持業(yè)務部門的程度、信息系統(tǒng)規(guī)劃是否適合業(yè)務部門、信息系統(tǒng)供應的效能與效率、指出信息系統(tǒng)能夠提供的潛在業(yè)務機會查看答案
試題參考答案：A
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