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解析：針對IT服務的部署實施進行驗收，相關指標不包含： ()。
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2020年下半年系統(tǒng)規(guī)劃與管理師上午綜合知識真題試題解析：
針對IT服務的部署實施進行驗收，相關指標不包含： ()。
A.客戶的滿意度
B.客戶對服務質(zhì)量的直接感知
C產(chǎn)生新的項目機會
D.服務級別協(xié)議的完成情況
信管網(wǎng)解析：
系統(tǒng)規(guī)劃與管理師教程P176:IT服務部署實施驗收的關鍵成功因素。
對IT服務的部署實施進行驗收的關鍵因素包括客戶的滿意度、客戶對服務質(zhì)量的直接感知、服務級別協(xié)議的完成情況。
針對IT服務的部署實施進行驗收，相關指標不包含： ()。
A.客戶的滿意度
B.客戶對服務質(zhì)量的直接感知
C產(chǎn)生新的項目機會
D.服務級別協(xié)議的完成情況
信管網(wǎng)解析：
系統(tǒng)規(guī)劃與管理師教程P176:IT服務部署實施驗收的關鍵成功因素。
對IT服務的部署實施進行驗收的關鍵因素包括客戶的滿意度、客戶對服務質(zhì)量的直接感知、服務級別協(xié)議的完成情況。
信管網(wǎng)參考答案：C
2020下半年系統(tǒng)規(guī)劃與管理師上午綜合知識真題與答案解析匯總
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