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系統(tǒng)集成項目管理工程師案例分析考點：質量管理工具

七大質量管理工具為：因果圖、流程圖、核查表、直方圖、帕累托圖、控制圖、散點圖。

相關真題：2021年上半年系統(tǒng)集成項目管理工程師案例分析真題試題1問題2。

【說明】

某銀行計劃開發(fā)一套信息系統(tǒng)，為了保證交付質量，銀行指派小張作為項目的質量保證工程師。

項目開始后，小張開始對該項目質量管理進行規(guī)劃，并依據該項目的需求文件、干系人登記冊、事業(yè)環(huán)境因素和組織過程資產制定了項目質量管理計劃，質量管理計劃完成后直接發(fā)給了項目經理和質量部主管，并打算按照質量管理計劃的安排對項目進行質量檢查。

項目執(zhí)行過程中，小張依據質量管理計劃，利用質量工具，將組織的控制目標作為上下控制界限，監(jiān)測項目的進度偏差、缺陷密度等度量指標，定期收集數據，以便幫助確定項目管理過程是否受控。

小張按照質量管理計劃進行檢查時，出現(xiàn)多次檢查點和項目實際不一致的情況。例如:針對設計說明書進行檢查時，設計團隊反饋設計說明書應在兩周后提交;針對編碼完成情況進行檢查時，開發(fā)團隊反饋代碼已經測試完成并正式發(fā)布。

【問題2】 （7分）

請寫出常用的七種質量管理工具，并指出在本案例中小張用的是哪種工具?

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