試題一 論IT服務規(guī)劃設(shè)計

1、概要敘述你參與過的或者你所在組織開展過的IT服務項目的情況(背景目的、組織結(jié)構(gòu)、服務對象、服務內(nèi)容等)，并說明你在其中承擔的工作。

2、結(jié)合項目實際，論述你對IT服務規(guī)劃設(shè)計的認識，可以包括但不限于以下方面：

(1)IT服務規(guī)劃設(shè)計的主要工作內(nèi)容。

(2)IT服務方案設(shè)計在人員、過程、技術(shù)、資源等方面的主要內(nèi)容。

(3)請結(jié)合論文中所提到的IT服務，介紹你是如何進行IT服務規(guī)劃設(shè)計的，包括具體的做法和經(jīng)驗教訓。