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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題（2022/2/19）在線測試：www.conferencecallsmadeeasy.com/exam/ExamDay.aspx?t1=29&day=2022/2/19

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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題內(nèi)容（2022/2/19）

試題1： 國際標準是指由“國際標準化組織（ISO）、國際電工委員會（IEC）和（  ） 以及ISO確認并公布的其他組織”制定的標準。
A.國際電信聯(lián)盟（ITU）
B.世界衛(wèi)生組織（WHO）
C.國際電報電話咨詢委員會（CCITT） 
D.聯(lián)合國教科文組織（UNESCO）
試題解析與討論：www.conferencecallsmadeeasy.com/st/412286330.html
試題參考答案：A

試題2： 《信息技術服務分類與代碼》（GB/T29264-2012）中運行維護的定義是：采用信息技術手段及方法，依據(jù)需方提出的服務級別要求對其信息系統(tǒng)的（）提供的各種技術支持和管理服務。
A、網(wǎng)絡環(huán)境、硬件、軟件及安全等
B、基礎架構、硬件、軟件及安全等
C、基礎環(huán)境、硬件、軟件及網(wǎng)絡等
D、基礎環(huán)境、硬件、軟件及安全等
試題解析與討論：www.conferencecallsmadeeasy.com/st/3877916184.html
試題參考答案：D

試題3： （）是在一定成本控制下，為保障IT服務的性能和可靠性，服務供方與客戶間定義的一種雙方認可的協(xié)定。
A、服務級別協(xié)議（SLA）
B、服務級別管理（SLM）
C、運營級別協(xié)議（OLA）
D、支持合同（UC）
試題解析與討論：www.conferencecallsmadeeasy.com/st/38790873.html
試題參考答案：A

試題4： 系統(tǒng)規(guī)劃與管理師協(xié)助HR組建服務團隊，需要參照（  ），根據(jù)崗位說明書 對人員的知識、技能、經(jīng)驗三方面的要求分別進行判斷。
A.儲備計劃
B.招聘計劃
C.服務級別協(xié)議
D.培訓計劃
試題解析與討論：www.conferencecallsmadeeasy.com/st/41195708.html
試題參考答案：A

試題5：

（）指標通過計算項目的凈利潤產(chǎn)出總額，幫助了解組織的主要利潤來源。
A、項目凈產(chǎn)出
B、項目投資回報率
C、項目投入產(chǎn)出比
D、人均產(chǎn)出

試題解析與討論：www.conferencecallsmadeeasy.com/st/38816901.html
試題參考答案：A

試題6： IT服務營銷中，供應商關系的管理是一項重要工作，其活動包括了：①供應商間的協(xié)調(diào)、②支持合同管理、③供應商的選擇/推薦、④供應商審核及管理、⑤爭議處理。按照活動規(guī)律、其正確的順序是（ ）。
A.①→④→③→⑤→②
B.③→①→④→②→⑤
C.③→④→①→⑤→②
D.①→③→②→④→⑤
試題解析與討論：www.conferencecallsmadeeasy.com/st/358598990.html
試題參考答案：C

試題7： 以下關于網(wǎng)絡設備安全的描述中，錯誤的是（ ）。
A.為了方便設備管理，重要設備采用單因素認證
B.詳細記錄網(wǎng)絡設備維護人員對設備的所有操作和配置更改
C.網(wǎng)絡管理人員調(diào)離或退出本崗位時設備登錄口令應立即更換
D.定期備份交換路由設備的配置和日志
試題解析與討論：www.conferencecallsmadeeasy.com/st/358262658.html
試題參考答案：A

試題8：

A公司知識庫管理員每月初向服務質(zhì)量負責人提交上個月知識的新增人員數(shù)據(jù)和知識的利用率數(shù)據(jù)，該項工作屬于IT服務持續(xù)改進的（）的測量。
A、服務資源
B、服務技術
C、服務人員
D、服務過程

試題解析與討論：www.conferencecallsmadeeasy.com/st/3880814172.html
試題參考答案：A

試題9： IT服務目錄的設計一般按照“（ ）”的步驟進行。 ①服務分類與編碼 ②確定小組成員 ③服務詳細描述 ④評審及發(fā)布服務目錄 ⑤列舉服務清單 ⑥完善服務目錄。
A.①→②→④→⑤→③→⑥
B.②→⑤→①→③→④→⑥
C.①→②→⑤→④→③→⑥
D.②→⑤→④→③→①→⑥
試題解析與討論：www.conferencecallsmadeeasy.com/st/3584424278.html
試題參考答案：B

試題10： （ ）不屬于實施ITSM（IT Service Management）的根本目標。
A.以客戶為中心提供IT服務
B.提供高質(zhì)量、低成本的服務
C.使企業(yè)的IT投資與戰(zhàn)略目標一致
D.提供的服務是可計價的
試題解析與討論：www.conferencecallsmadeeasy.com/st/3583826173.html
試題參考答案：C