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系統(tǒng)集成項目管理工程師案例分析每日一練試題（2022/2/16）在線測試：www.conferencecallsmadeeasy.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=2&day=2022/2/16

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系統(tǒng)集成項目管理工程師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2022/2/16）

A公司是一家為快消行業(yè)提供APP開發(fā)解決方案的軟件企業(yè)。項目經(jīng)理范工承接了一個開發(fā)鮮花配送APP的項目，項目需求非常明確， 此前A公司承接過一個類似的項目，做得很成功，項目結束后人員已經(jīng)分派到其他項目組。經(jīng)過認真考慮反復論證后范工決定采用虛擬團隊方式搭建項目組，項目架構師由一位腳踝骨折正在家休養(yǎng)的資深工程師擔任，開發(fā)團隊依據(jù)項目模塊的技術特點分別選擇了西安和南京的兩個有經(jīng)驗的項目小組，測試交給了美國舊企山分部的印度籍測試員Lisa，其他成員均在北京總部的公司內(nèi)部選拔。項目經(jīng)理范工編制了人力資源管理計劃并下發(fā)給每個成員以便他們了解自己的工作任務和進度安排。

項目剛進入設計階段，開發(fā)團隊在APP的測試部署方式和時間上與Lisa發(fā)生了爭執(zhí)，南京開發(fā)團隊沒有跟項目經(jīng)理范工溝通就直接將問題匯報給了當?shù)氐膱?zhí)行總經(jīng)理王總。王總批評了范工，范工雖然覺得非常委屈，但還是立即召集了包括架構師在內(nèi)的相關人員召開緊急電話會議。會上多方言辭激烈，終于確定了一套開發(fā)團隊和測試團隊都覺得可行的部署方案。

[問題1] (6分)

結合案例，請從項目團隊管理的角度說明本項目采用虛擬團隊形式的利與弊。

[問題2] (5分)

請簡述項目人力資源管理計劃的內(nèi)容和主要的輸入輸出。

[問題3] (2分)

請將下面(1)~(2)處的答案填寫在答題紙的對應欄內(nèi)。

結合案例，A公司范工帶領的項目團隊已經(jīng)度過了項目團隊建設的(1)階段，正在經(jīng)歷震蕩階段的考驗，即將步入(2)階段。

[問題4] (8分)

請簡述項目沖突的特點和解決的方法。結合案例，你認為項目經(jīng)理范工采用了哪種方法?

信管網(wǎng)cnitpm1126925358：
問題1：利：可以啟用在不同地方的各資深人員，有利于項目的順利推進；有利于提高交付成果的質(zhì)量，有利于減少返工 弊：沒有辦法集中辦公存在文化差異、時間差異，不能面對面交流、容易就工作、個人習慣等因素發(fā)生爭執(zhí)；溝通存在一定困難 問題2：輸入：項目管理計劃、進度管理計劃、項目預算、組織過程資產(chǎn) 輸出：人力資源管理計劃、資源日歷 問題3:1、形成，2、合作 問題4：合作/解決

信管網(wǎng)cnitpm470234604686：
試題三 【人力資源管理】 【問題1】 虛擬團隊 利 對環(huán)境的依賴低，比如支持多區(qū)域團隊 快速補齊團隊核心角色 弊 團隊內(nèi)溝通困難、效率低 團隊管理困難 【問題2】 內(nèi)容：人力規(guī)劃清單 輸入：項目章程、項目管理計劃 輸出：人力資源管理計劃 【問題3】 1.搭建階段 2.協(xié)作 【問題4】 沖突的特點：因客觀環(huán)境因素帶來的沖突 解決的方法：合作/共贏、退避/妥協(xié)、強制 合作/共贏

信管網(wǎng)cnitpm458304303926：
【問題1】 利： 1、能使因身體原因不能到現(xiàn)場辦公的成員加入團隊； 2、能使因地理差異無法到現(xiàn)場辦公的成員加入團隊； 弊： 1、缺乏溝通或溝通不便； 2、信息不對標，容易發(fā)生爭執(zhí)； 【問題2】 內(nèi)容：人力資源管理過程中需要用到的方法和工具，如何進行團隊組建、團隊建設和團隊管理； 輸入：項目管理計劃、項目章程、事業(yè)環(huán)境因素、組織過程資產(chǎn) 輸出：人力資源管理計劃 【問題3】 （1）形成 （2）規(guī)范 【問題4】 沖突包括積極的沖突和消極的沖突。積極的沖突有利于項目成員間積極的競爭，從而推進項目的發(fā)展；消極的沖突會影響成員關系，從而拖延項目的發(fā)展。 沖突的解決方法有：合作、命令、緩和、回避、妥協(xié) 范工采用了合作的方法

信管網(wǎng)sophia萱兒：
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信管網(wǎng)cnitpm449667449652：
1、小王沒有項目管理經(jīng)驗； 2、提升人際關系技能； 3、不注意項目團隊建設； 4、未采用獎勵權力，只使用了懲罰權利； 5、沒有做好沖突管理工作； 1、提升人際關系技能； 2、合理的管理沖突； 3、利用專家權利、獎勵權利、參照權力，減少懲罰權利的使用； 1、c 1、撤退/回避 緩和/包容 協(xié)調(diào)/調(diào)解 強迫/命令 合作/解決問題