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信息系統(tǒng)項目管理師案例分析每日一練試題（2022/2/6）在線測試：www.conferencecallsmadeeasy.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=1&day=2022/2/6

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信息系統(tǒng)項目管理師案例分析每日一練試題內容（2022/2/6）

閱讀下列說明，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對應欄內。

[說明]

2019年3月某公司中標當地軌道交通的車載廣播系統(tǒng)項目，主要為地鐵列車提供車載廣播、報警、對講及電子地圖系統(tǒng)。公司任命具有豐富經驗的老王擔任項目經理。老王從各部門抽調人員成立了項目組，安排質量部的老楊負責質量工作。

根據甲方提出的技術要求，結合公司質量管理手冊、程序文件和作業(yè)文件，老楊編制了《項目質量計劃書》、《項目驗收規(guī)范》等質量文件，組織人員對《項目質量計劃書》等文件進行了評審，并對項目組成員進行了質量管理培訓。項目實施過程中，按照《項目質量計劃書》，老楊組織相關人員定期對項目進行檢查并跟蹤改進情況。

系統(tǒng)調試過程中，調試人員發(fā)現某電路板會導致系統(tǒng)運行出現嚴重的錯誤，立刻向項目經理進行匯報。老王找到負責該電路設計的人員，要求其對系統(tǒng)出現的Bug進行原因分析，找到問題根源，若需要修改設計，對電路的缺陷設計進行更正，填寫設計更改單，并進行評審。

經過分析并評審通過后，相關人員實施更改并升級了電路圖版本。經驗證，系統(tǒng)運行正常。工程樣機生產出來后，根據項目技術條件，對產品進行型式試驗和例行試驗。在產品進行電磁兼容試驗時，某指標不符合要求，項目人員分析原因后進行了整改，重新試驗并順利通過。

驗收前，老楊對照《項目驗收規(guī)范》，對系統(tǒng)功能及性能進行確認，并由質量部門開具了合格證。系統(tǒng)最終上線，經過一個月的試運行，客戶反饋以下問題：

項目組針對試運行出現的問題進行了更改。

[問題1]（8分）

將案例中實際應用的質量管理措施分類填入答題紙對應表格。

[問題2]（6分）

（1）請簡述帕累托分析原理。

（2）根據試運行期間用戶反饋的問題記錄，請應用帕累托原理分析造成系統(tǒng)故障的主要原因，并指出解決系統(tǒng)故障的優(yōu)先級。

[問題3]（11分）

（1）寫出一致性成本和非一致性成本的定義。

（2）請分析案例中發(fā)生的成本哪些屬于一致性成本，哪些屬于非一致性成本。

信管網sokeen61：
1.識別造成大多數問題的少數重要原因。大多數不因素問題占多數，而少數重要因素占少數，因此只要能控制少數重要因素就能掌控全局。＜br＞報警器，監(jiān)聽揚聲器，電子地圖，廣播主機＜br＞一致性成本用于在項目期間處理失敗的費用＜br＞非一致性成本用在項目期間和項目完成后處理失敗的費用＜br＞預防成本，生產合格產品，流程文檔化，設備，培訓，選擇正確的時間做事＜br＞評價成本，評定質量，檢查，測試，破壞性測試導致的損失＜br＞內部失敗成本，返工，廢品＜br＞外部失敗成本，責任，保修，客戶流失

信管網一禪小和尚_：
質量測試，設計分析、缺陷設計更正 一致性成本指的必須進行花費的設備成本，所有不可避免的物質成本；非一致成本指的是人工調試，人工設置。 升級電路圖版本、型式試驗和例行試驗 系統(tǒng)功能和性能調試

信管網godboy：
1.質量審計、檢查清單、因果圖、根源分析、測試＜br＞2.80％的問題是由于20％的問題造成的，先解決報警器問題、監(jiān)聽揚聲器、電子地圖、廣播主機、對講裝置＜br＞3.正常項目工作成本叫一致性成本、由于質量問題造成的返工產生的成本叫非一致性成本，電路板問題、電磁兼容問題、試運行問題產生的返工成本是非一致成本

信管網北京市聯通考友：
問題1： 項目經理編寫了質量管理計劃 制定了質量測量指標，質量驗收規(guī)范等文件 對質量管理計劃進行了評審 開展了質量管理培訓的宣貫 執(zhí)行了質量管理計劃 變更執(zhí)行了變更管理流程：提出申請 評估變更 決定變更 實施變更 ，跟蹤變更，評估變更后的影響等 對可交付成果進行質量核實確認，開具合格證 問題2： （1）帕累托分析的原理是導致大部分錯誤或故障情況是由少數因素導致的。 （2）根據問題記錄和帕累托原理，系統(tǒng)故障的主要原因是報警器。解決系統(tǒng)故障的優(yōu)先級為：報警器-監(jiān)聽揚聲器-電子地圖-對講裝置-廣播主機 問題3： （1）一致性成本是預防質量達到標準要求的過程，還未發(fā)生質量缺陷；非一致性成本是糾正質量缺陷的過程，質量缺陷已經發(fā)生。 （2）制定《項目質量規(guī)劃書》，《項目驗收規(guī)范》，評審，質量培訓，定期檢車并跟蹤，屬于一致性成本 修改電路圖版本屬于非一致性成本

信管網fm_v@sina.com：
1.編制質量管理規(guī)劃 2.制定了質量驗收標準 3.組織了質量培訓 4.質量監(jiān)控 5.質量跟蹤改進 6.組織質量變更 7.質量風險評估 8.質量變更驗證 通過分析查找主要問題原因 主要原因是報警器故障 優(yōu)先級1報警器 2.監(jiān)聽揚聲器 3.電子地圖 4.對講裝置 一致性成本