1、基礎設施即服務（IaaS），指消費者通過Internet從云計算中心獲得完美的計算機基礎設施服務，例如虛擬主機、存儲服務等。（）不屬于基礎設施資源。
A、計算資源
B、存儲資源
C、平臺資源
D、網絡資源

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2、 某計算機系統(tǒng)各組成部件的可靠性模型由下圖所示，若每個部件的千小時可靠度都為R，則該計算機系統(tǒng)的千小時可靠度為（  ）。

A、（1-R2）（1-R3）
B、（1-R2）+（1-R3）
C、（1-(1-R)2）（1-(1-R)3）
D、（1-(1-R)2）+（1-(1-R)3）

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3、物聯(lián)網從架構可以分為：應用層、網絡層和感知層。其中，（ ）提供豐富的基于物聯(lián)網的應用，是物聯(lián)網發(fā)展的根本目標。
A.應用層
B.網絡層
C.感知層
D.三個層次都不

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4、 ITIL(InformationTechmologyInfrastructureLibrary)從復雜的IT管理活動中梳理出各組織所共有的最佳實踐，將IT服務劃分了如下5個階段: （）。
A、服務規(guī)劃、服務設計、服務轉換、服務運營和持續(xù)改進
B、服務規(guī)劃、服務設計、服務轉換、服務流程和持續(xù)改進
C、服務戰(zhàn)略、服務設計、服務轉換、服務運營和持續(xù)改進
D、服務戰(zhàn)略、服務設計、服務轉換、服務流程和持續(xù)改進

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5、常見的運維質量實施和檢查活動包括（ ）。
①內審 ②管理評審 ③進行滿意度調查 ④質量文化培訓。
A.①②③
B.①③④
C.②③④
D.①②③④

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6、 關于IT服務團隊特征的描述，不正確的是（）。
A、為了提高服務的質量，使用開發(fā)專用工具，包含IT服務管理工具，監(jiān)控工具等
B、工作具有周期性和重復性的特征，注重流程化與規(guī)范化
C、通過IT技術為客戶提供服務，從而實現(xiàn)自身的價值
D、專注于提高專業(yè)技術水平，能夠及時響應問題及解決問題

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7、在ITSS的IT服務生命周期模型中，（  ）階段是根據IT服務部署情況，采用過程方法，全面管理基礎設施、服務流程、人員和業(yè)務連續(xù)性。
A.持續(xù)改進
B.部署實施
C.服務運營
D.服務轉換

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8、 信息標準化是解決“信息孤島”的重要途徑，也是不同的管理信息系統(tǒng)之間數據交換和互操作的基礎，作為信息標準化的一項關鍵技術，（ ）以開放的自我描述方式定義了數據結構，在描述數據內容的同時能突出對結構的描述，從而體現(xiàn)出數據之間的關系。這樣組織數據對于應用程序和用戶都是友好的，可操作的。
A、超文本標記語言（HTML）
B、可擴展標記語言（XML）
C、通用標記語言（GML）
D、Web服務描述語言（WSDL）

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9、A項目按照部署實施計劃階段的交付物驗收標準進行驗收，驗收過程中發(fā)現(xiàn)交付物與交付計劃標準不符，則需（  ）。
A.重新制定交付計劃
B.做出正式書面聲明，項目干系人確認簽字
C.按實際交付物完成驗收
D.通過電話與項目干系人確認

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10、在OSI參考模型中，（  ）是指四層交換,并對端口進行變更。
A.傳輸層交換
B.鏈路層交換
C.網絡層交換
D.應用層交換

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