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系統(tǒng)集成項目管理工程師培訓筆記：第11章項目人力資源管理

來源：信管網 2013年09月22日【所有評論】

系統(tǒng)集成項目管理工程師培訓筆記：第11章項目人力資源管理

1、項目人力資源管理的過程：

（1）項目人力資源編制：

（2）項目團隊組建

（3）項目團隊建設

（4）項目團隊管理

人力資源的一些通用的管理工作，例如：勞動合同、福利管理以及傭金等行政管理工作，除項目型組織結構外，項目管理團隊很少直接管理這些工作。這些工作一般由組織的人力資源部去統(tǒng)一管理。（P325）

1、組織結構圖和職位描述最常用的三種方法：層次結構圖、責任分配矩陣和文件格式。除此之外，在一些分計劃（如風險、質量和溝通計劃）也可以列出某些項目的工作分配（P327圖11-1）。還有RACI圖（Responsible負責-Accountable參與-Consult征求意見-Inform通知）（P328圖11-2）

2、項目人力資源的輸出：(P330)

（1）角色和職責的分配：角色，職權，職責，能力

（2）項目組織結構圖

（3）人力配備管理計劃

3、組建項目團隊的工具和技術：（1）事先分配，（2）談判，（3）采購，（4）虛擬團隊（P333）

輸出：（1）項目人員的分配，（2）資源日歷，（3）可能做出的項目管理計劃更新（P334）

4、激勵理論：（1）馬斯洛需要層次理論，（2）赫茨伯格的雙因素理論，（3）期望理論，（4）X理論和Y理論。各理論具體內容看一下（P334—P336）

5、 “領導行為理論”和“領導權變理論”（P338）

6、五種基本的權力（P339）

7、項目團隊建設的目標（P340），項目團隊建設的特點（P340），項目團隊的五個階段：（1）形成階段（Forming）,（2）震蕩階段（Storming）,（3）規(guī)范階段（Norming）,（4）發(fā)揮階段（Performing）,（5）結束階段（Adjourning），項目團隊建設活動的可能形式和應用（P341）--作為分析題復習

8、項目團隊管理的方法：（1）觀察和交談，（2）項目績效評估，（3）問題清單

沖突管理：（1）沖突就是計劃與現實的矛盾，或人與人之間不同期望之間的矛盾，或人與人之間利益的矛盾（P344），沖突管理的6種方法（P346）