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《信息系統(tǒng)項目管理師教程（第二版）》筆記：知識管理

來源：信管網(wǎng) 2012年08月31日【所有評論】

知識管理概述

顯性知識（Know-What、Know-Why）和隱性知識（Know-How、Know-Who）

知識管理的功能：

u 外部化：從外部獲取知識并按一定分類進(jìn)行組織

u 內(nèi)部化：指知識的轉(zhuǎn)移，從外部提取知識

u 中介化：尋找知識的最佳來源

u 認(rèn)知化：以下三種功能獲得知識加以應(yīng)用

知識管理的概念和內(nèi)涵：

1）知識管理是指為了增強(qiáng)組織績效而創(chuàng)造、獲取和使用知識的過程。

2）知識管理主要涉及四個方面：自上而下地監(jiān)測、推動與知識有關(guān)的活動；創(chuàng)造和維護(hù)知識基礎(chǔ)設(shè)施；更新組織和轉(zhuǎn)化知識資產(chǎn)；使用知識以提高其價值。

信息系統(tǒng)項目中顯性知識的管理

顯性知識管理的步驟：采集、過濾、組織、傳播、應(yīng)用

信息系統(tǒng)項目中知識管理的措施：

u 建項目知識管理的制度平臺

u 創(chuàng)造更多的員工間交流機(jī)會

u 建立顯性知識索引

u 設(shè)計開發(fā)組織高層的參與和支持

u 與績效評估體系的結(jié)合

信息系統(tǒng)項目中隱性知識的管理

隱性知識的特征：難細(xì)分、難理解、難復(fù)制、難傳播、獨占性、排他性、默會性和可共享性。

隱性知識共享方法：編碼化、面對面交流、人員輪換、網(wǎng)絡(luò)。

隱性知識共享的實施步驟：

1）忘卻片面的假設(shè)和觀念

2）評價項目中隱性知識共享的必要性和可行性

3）制定項目中隱性知識共享計劃

4）小范圍的試驗

5）隱性知識共享方法推廣

6）學(xué)習(xí)效果評估與反饋

7）項目中隱性知識共享經(jīng)驗的積累與推廣

設(shè)計開發(fā)項目中知識管理的制度建設(shè)

1、資質(zhì)結(jié)構(gòu)的變革——建立學(xué)習(xí)型組織

2、建造信息系統(tǒng)項目的知識倉庫

3、加強(qiáng)信息系統(tǒng)項目中的知識產(chǎn)權(quán)管理

信息系統(tǒng)項目中的知識產(chǎn)權(quán)管理

知識產(chǎn)權(quán)兩大類：

1）創(chuàng)造性成果（包括專利權(quán)、集成電路權(quán)、版權(quán)、著作權(quán)）

2）識別性標(biāo)記權(quán)（商標(biāo)權(quán)、商號權(quán)）

三個重要方面：專利權(quán)、商標(biāo)權(quán)和版權(quán)

專利權(quán)：分為物質(zhì)、機(jī)器、人造產(chǎn)品和過程方法

專利權(quán)有三種：發(fā)明專利權(quán)、實用新型權(quán)和外觀設(shè)計權(quán)

知識產(chǎn)權(quán)的“三性”特征：專有性、地域性和時間性

知識產(chǎn)權(quán)的戰(zhàn)略特征：法律性、保密性、時間性和地域性、整體上的非獨立性

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