在很多公司，通常只有很少甚至沒有培訓，員工們不知道何時才能正確的完成他們的工作。消除不適合的培訓是非常困難的。Deming強調：只要工作成果還無法受到統(tǒng)計控制，并且還能獲得更大的好處的時候，培訓就不應當被中止。

　　為了應用該原則，一個質量保證組織可以：

　　1、建立現代的培訓輔助和實踐

　　2、鼓勵質量工作者通過參加研討班或上課不斷的提高質量和測試方面的技術知識

　　3、獎勵工作者建立新的研討班和特殊的興趣小組

　　4、使用統(tǒng)計技術確定何時培訓被需要，并且何時培訓可以結束

　　Deming第七原則：建立良好的組織結構

　　“沒有任何一個借口可以把人放到他們不知道如何做的崗位上。絕大多數所謂的‘無事可做的人'是因為他們被放置在不適合的工作上或者由于不善的管理造成的”。管理者有責任去尋找是什么原因造成員工不以工作為自豪。從一個信息技術的眼光來看，開發(fā)人員經常認為質量這種事應當是質量部門的責任。QA作為質量領導者應當敢作敢為，并且指出質量是每一個人的責任。

　　為了應用該原則，一個質量保證組織可以：

　　1、如果一個開發(fā)人員有大量的錯誤被QA測試發(fā)現，那么需要化時間來培訓他(她)如何進行單元測試或如何更有效的編碼

　　2、提高對流程規(guī)范的監(jiān)督，這是管理者的責任

　　3、允許項目管理者有更多的時間在工作上去幫助項目組內的人

　　4、使用統(tǒng)計技術來揭示哪里存在缺陷

　　5、加強組織結構內的各種溝通

　　6、加強質量計劃的制訂、執(zhí)行和反饋

　　7、質量部門保持一定的獨立性

　　Deming第八原則：打破不同領域間的障礙

　　當各部門有不同的目標的時候，很多的問題就隨之產生了。這些部門不會象一個有效的小組一樣去解決問題、設定政策和定義新的方向。“人們在自己的部門內可以工作的非常好，但如果他們的目標發(fā)生沖突的時候，他們將對公司造成損害。此時最好成立一個聯合工作組，他們對公司負責”

　　為了應用該原則，一個質量保證組織可以：

　　1、質量保證部門和其它部門需要緊密的工作在一起。QA應當被視為好的伙伴，他們致力于使軟件產品最終成為最優(yōu)秀的產品。

　　2、質量保證組織應當指出缺陷應當在產品最終到達用戶手上之前被發(fā)現

　　Deming第九原則：排除為工作努力而設置的口號、訓示及目標

　　“口號是不會幫助任何一個人做好工作的，它們會產生挫折和怨恨”。像“零缺陷”或“在第一時間把事情做好”等口號在表面上看是好的，問題是它們被視為一種信號，即管理者不理解或不關心雇員的實際問題。設定了目標但不描述如何去完成該目標，在實踐中是經常發(fā)生的。

　　為了應用該原則，一個質量保證組織應該：

　　1、鼓勵管理人員避免使用口號，而應該制訂指導實踐的規(guī)范;

　　2、QA組織應當開發(fā)文檔標準、過程和步驟，而不是產生一些無用的口號，其它組織成員可以使用這些標準、過程和步驟得到最大的質量。

　　Deming第十原則：建立一個教育和再培訓的有力的過程

　　質量是由制造產品的人決定的，而最終是由人的知識和技能來決定的。人們必須獲得新的知識和技能。教育和再培訓是對人的一種投資，這是一個長期的計劃。教育和再培訓必須使得人們到新的工作崗位上并承擔新的責任。

　　為了應用該原則，一個質量保證組織可以：

　　1、鼓勵質量工作者通過參加研討班或上課不斷的提高質量和測試方面的技術知識

　　2、獎勵工作者建立新的研討班和特2殊的興趣小組

　　3、在新的質量技術方面對個人進行再培訓