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解析:A公司服務(wù)團(tuán)隊(duì)正在依據(jù)風(fēng)險(xiǎn)級(jí)別與影響范圍,討論一個(gè)服務(wù)平臺(tái)語音監(jiān)控工具部署上線的方式,據(jù)此推斷
【解析】a公司服務(wù)團(tuán)隊(duì)正在依據(jù)風(fēng)險(xiǎn)級(jí)別與影響范圍,討論一個(gè)服務(wù)平臺(tái)語音監(jiān)控工具部署上線的方式,據(jù)此推斷,他們正在開展()服務(wù)要素的部署實(shí)施工作。a、人員b、資源c、技術(shù)d、過程信管網(wǎng)解析:資源要素部署實(shí)施:知識(shí)庫內(nèi)容初始化;工具部署、使用手冊與相關(guān)制度;備件庫建立與可用性測試;服務(wù)臺(tái)管理制度的初始化。 [
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2019-01-31
解析:A公司承接了將某市稅務(wù)局所有應(yīng)用系統(tǒng)遷移到市政府新建云服務(wù)平臺(tái)上的任務(wù),服務(wù)團(tuán)隊(duì)與開發(fā)團(tuán)隊(duì)完成
【解析】a公司承接了將某市稅務(wù)局所有應(yīng)用系統(tǒng)遷移到市政府新建云服務(wù)平臺(tái)上的任務(wù),服務(wù)團(tuán)隊(duì)與開發(fā)團(tuán)隊(duì)完成了知識(shí)轉(zhuǎn)移并搭建了異地測試環(huán)境,制定了應(yīng)急響應(yīng)預(yù)案并進(jìn)行了一次正式演練,編制了相關(guān)的sop操作規(guī)范的技術(shù)手冊,并對其進(jìn)行了評(píng)審,a公司在技術(shù)要素部署實(shí)施階段的工作完成情況應(yīng)獲得的評(píng)價(jià)是:()。a、全部完成b、未做技術(shù)手冊發(fā)布c、未部署運(yùn)維工具d、未進(jìn)行數(shù)據(jù)初始化信管網(wǎng)解析:技術(shù)要素部署實(shí)施包括:1.知識(shí)轉(zhuǎn)移 [
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2019-01-31
解析:()不屬于過程要素部署實(shí)施的工作內(nèi)容
【解析】()不屬于過程要素部署實(shí)施的工作內(nèi)容a、過程與制度的發(fā)布b、過程電子化管理和數(shù)據(jù)初始化c、知識(shí)庫內(nèi)容初始化d、體系試運(yùn)行信管網(wǎng)解析:過程要素部署:過程與制度發(fā)布;過程電子化管理和數(shù)據(jù)初始化;體系試運(yùn)行。 [
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2019-01-31
解析:()不屬于IT服務(wù)部署實(shí)施階段考慮的風(fēng)險(xiǎn)和問題。
【解析】()不屬于it服務(wù)部署實(shí)施階段考慮的風(fēng)險(xiǎn)和問題。a、it服務(wù)部署實(shí)施計(jì)劃的完整性和條理性b、客戶it服務(wù)需求識(shí)別的完整性和條理性c、it服務(wù)部署實(shí)施交付物的可驗(yàn)收性d、與it服務(wù)規(guī)劃設(shè)計(jì)和it服務(wù)運(yùn)營的吻合性信管網(wǎng)解析:在it服務(wù)部署實(shí)施的計(jì)劃階段,通常來說,可能存在的風(fēng)險(xiǎn)或問題包括:①it服務(wù)部署實(shí)施計(jì)劃的完整性和條理性。②it服務(wù)部署實(shí)施計(jì)劃本身的可用性。③it服務(wù)部署實(shí)施交付物的可驗(yàn)收性。④與it服務(wù)規(guī)劃設(shè)計(jì)和it服務(wù)運(yùn)營的吻合性。 [
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2019-01-31
2018上半年系統(tǒng)規(guī)劃與管理師上午真題試題解析第21題
2018上半年系統(tǒng)規(guī)劃與管理師上午真題試題解析第21題21、對于質(zhì)量控制要點(diǎn)描述,不正確的是()a、質(zhì)量控制的范圍包括生產(chǎn)過程和質(zhì)量管理過程b、質(zhì)量控制的關(guān)鍵是使用所有質(zhì)量過程和活動(dòng)始終處于完全摸索狀態(tài)c、質(zhì)量控制是對于生產(chǎn)過程中產(chǎn)品質(zhì)量的控制d、質(zhì)量控制內(nèi)容包括制定質(zhì)量保證計(jì)劃、過程檢查問題跟蹤與持續(xù)改進(jìn)信管網(wǎng)解析:質(zhì)量控制的要點(diǎn)如下:質(zhì)量控制范圍包括生產(chǎn)過程和質(zhì)量管理過程。質(zhì)量控制的關(guān)鍵是使所有質(zhì)量過程和活動(dòng)始終處于完全受控狀態(tài)。? [
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2019-01-28
2018上半年系統(tǒng)規(guī)劃與管理師上午真題試題解析第22題
2018上半年系統(tǒng)規(guī)劃與管理師上午真題試題解析第22題22、“信息不被泄露給非授權(quán)的個(gè)人和實(shí)體成或供其使用的特性”屬于信息安全基本屬性的()a、完整性b、可用性c、保密性d、可靠性信管網(wǎng)解析:?可用性:可用性是指信息可被合法用戶訪問并能按要求順序使用的特性。即在需要時(shí)就可以取用所需的信息。?保密性:保密性是指信息不被泄露給非授權(quán)的個(gè)人和實(shí)體,或供其使用的特性。?可控性:可控性是指授權(quán)機(jī)構(gòu)可以隨時(shí)控制信息的機(jī)密性。 [
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2019-01-28
2018上半年系統(tǒng)規(guī)劃與管理師上午真題試題解析第23題
2018上半年系統(tǒng)規(guī)劃與管理師上午真題試題解析第23題23、gb/t22240-2008《信息安全技術(shù)信息系統(tǒng)安全等級(jí)保護(hù)定級(jí)指南》將信息系統(tǒng)的安全保護(hù)等級(jí)分為五級(jí)。其中“信息系統(tǒng)受到破壞后,會(huì)對公民、法人和其他組織的合法權(quán)益造成嚴(yán)重?fù)p害,或者對社會(huì)秩序和公共利益造成損害,但不損害國家安全?!盿、第一級(jí)b、第二級(jí)c、第三級(jí)d、第四級(jí)信管網(wǎng)解析:信息系統(tǒng)的安全保護(hù)等級(jí)共分為五級(jí):第一級(jí),信息系統(tǒng)受到破壞后,會(huì)對公民、法人和其他組織的合法權(quán)益造成損害,但不損害國家安全、社會(huì)秩序和公共利益。第二級(jí),信息系統(tǒng)受到破壞后,會(huì)對公民、法人和其他組織的合法權(quán)益造成嚴(yán)重?fù)p害,或者對社會(huì)秩序和公共利益造成損害,但不損害國家安全。 [
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2019-01-28
2018上半年系統(tǒng)規(guī)劃與管理師上午真題試題解析第24題
2018上半年系統(tǒng)規(guī)劃與管理師上午真題試題解析第24題24、規(guī)劃設(shè)計(jì)的優(yōu)劣對it服務(wù)的目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)有重大影響。()不屬于規(guī)劃設(shè)計(jì)階段的主要活動(dòng)。a、應(yīng)急響應(yīng)預(yù)案的定制b、服務(wù)目錄設(shè)計(jì)c、服務(wù)需求識(shí)別d、服務(wù)方案設(shè)計(jì)信管網(wǎng)解析:規(guī)劃設(shè)計(jì)流程中的主要活動(dòng)包括:服務(wù)需求識(shí)別、服務(wù)目錄設(shè)計(jì)、服務(wù)方案設(shè)計(jì)(含服務(wù)模式設(shè)計(jì)、服務(wù)級(jí)別設(shè)計(jì)、人員要素設(shè)計(jì)、過程要素設(shè)計(jì)、技術(shù)要素設(shè)計(jì)、資源要素設(shè)計(jì))、服務(wù)成本評(píng)估和服務(wù)級(jí)別協(xié)議設(shè)計(jì)。 [
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2019-01-28
2018上半年系統(tǒng)規(guī)劃與管理師上午真題試題解析第25題
2018上半年系統(tǒng)規(guī)劃與管理師上午真題試題解析第25題25、()標(biāo)志著it服務(wù)目錄條款的最終確定。a、服務(wù)目錄通過了組織內(nèi)部的逐層審核或評(píng)審b、服務(wù)目錄中的服務(wù)項(xiàng)大部分有效實(shí)施c、服務(wù)目錄中的服務(wù)項(xiàng)逐一實(shí)施并被客戶認(rèn)同d、服務(wù)目錄通過第三方的評(píng)審信管網(wǎng)解析:不同的組織針對it服務(wù)目錄的制訂成本、復(fù)雜性及實(shí)施難度會(huì)有所不同,這完全取決于最終存檔的服務(wù)目錄的服務(wù)項(xiàng)數(shù)量。因此,只有在服務(wù)目錄中的服務(wù)項(xiàng)逐一實(shí)施并被客戶認(rèn)同之后,服務(wù)目錄的條款才能最終確定。 [
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2019-01-28
解析:“信息不被泄露給非授權(quán)的個(gè)人和實(shí)體成或供其使用的特性”屬于信息安全基本屬性的()
【解析】“信息不被泄露給非授權(quán)的個(gè)人和實(shí)體成或供其使用的特性”屬于信息安全基本屬性的()a、完整性b、可用性c、保密性d、可靠性信管網(wǎng)解析:?可用性:可用性是指信息可被合法用戶訪問并能按要求順序使用的特性。即在需要時(shí)就可以取用所需的信息。?保密性:保密性是指信息不被泄露給非授權(quán)的個(gè)人和實(shí)體,或供其使用的特性。 [
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2019-01-28
解析:GB/T 22240-2008《信息安全技術(shù) 信息系統(tǒng)安全等級(jí)保護(hù)定級(jí)指南》將信息系統(tǒng)的安全保護(hù)等級(jí)分為五級(jí)。
【解析】gb/t22240-2008《信息安全技術(shù)信息系統(tǒng)安全等級(jí)保護(hù)定級(jí)指南》將信息系統(tǒng)的安全保護(hù)等級(jí)分為五級(jí)。其中“信息系統(tǒng)受到破壞后,會(huì)對公民、法人和其他組織的合法權(quán)益造成嚴(yán)重?fù)p害,或者對社會(huì)秩序和公共利益造成損害,但不損害國家安全。”a、第一級(jí)b、第二級(jí)c、第三級(jí)d、第四級(jí)信管網(wǎng)解析:信息系統(tǒng)的安全保護(hù)等級(jí)共分為五級(jí):第一級(jí),信息系統(tǒng)受到破壞后,會(huì)對公民、法人和其他組織的合法權(quán)益造成損害,但不損害國家安全、社會(huì)秩序和公共利益。第二級(jí),信息系統(tǒng)受到破壞后,會(huì)對公民、法人和其他組織的合法權(quán)益造成嚴(yán)重?fù)p害,或者對社會(huì)秩序和公共利益造成損害,但不損害國家安全。 [
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2019-01-28
解析:規(guī)劃設(shè)計(jì)的優(yōu)劣對IT服務(wù)的目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)有重大影響。()不屬于規(guī)劃設(shè)計(jì)階段的主要活動(dòng)。
【解析】規(guī)劃設(shè)計(jì)的優(yōu)劣對it服務(wù)的目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)有重大影響。()不屬于規(guī)劃設(shè)計(jì)階段的主要活動(dòng)。a、應(yīng)急響應(yīng)預(yù)案的定制b、服務(wù)目錄設(shè)計(jì)c、服務(wù)需求識(shí)別d、服務(wù)方案設(shè)計(jì)信管網(wǎng)解析:規(guī)劃設(shè)計(jì)流程中的主要活動(dòng)包括:服務(wù)需求識(shí)別、服務(wù)目錄設(shè)計(jì)、服務(wù)方案設(shè)計(jì)(含服務(wù)模式設(shè)計(jì)、服務(wù)級(jí)別設(shè)計(jì)、人員要素設(shè)計(jì)、過程要素設(shè)計(jì)、技術(shù)要素設(shè)計(jì)、資源要素設(shè)計(jì))、服務(wù)成本評(píng)估和服務(wù)級(jí)別協(xié)議設(shè)計(jì)。 [
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2019-01-28
解析:()標(biāo)志著IT服務(wù)目錄條款的最終確定。
【解析】()標(biāo)志著it服務(wù)目錄條款的最終確定。a、服務(wù)目錄通過了組織內(nèi)部的逐層審核或評(píng)審b、服務(wù)目錄中的服務(wù)項(xiàng)大部分有效實(shí)施c、服務(wù)目錄中的服務(wù)項(xiàng)逐一實(shí)施并被客戶認(rèn)同d、服務(wù)目錄通過第三方的評(píng)審信管網(wǎng)解析:不同的組織針對it服務(wù)目錄的制訂成本、復(fù)雜性及實(shí)施難度會(huì)有所不同,這完全取決于最終存檔的服務(wù)目錄的服務(wù)項(xiàng)數(shù)量。因此,只有在服務(wù)目錄中的服務(wù)項(xiàng)逐一實(shí)施并被客戶認(rèn)同之后,服務(wù)目錄的條款才能最終確定。 [
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2019-01-28
解析:對于質(zhì)量控制要點(diǎn)描述,不正確的是()
【解析】對于質(zhì)量控制要點(diǎn)描述,不正確的是()a、質(zhì)量控制的范圍包括生產(chǎn)過程和質(zhì)量管理過程b、質(zhì)量控制的關(guān)鍵是使用所有質(zhì)量過程和活動(dòng)始終處于完全摸索狀態(tài)c、質(zhì)量控制是對于生產(chǎn)過程中產(chǎn)品質(zhì)量的控制d、質(zhì)量控制內(nèi)容包括制定質(zhì)量保證計(jì)劃、過程檢查問題跟蹤與持續(xù)改進(jìn)信管網(wǎng)解析:質(zhì)量控制的要點(diǎn)如下:質(zhì)量控制范圍包括生產(chǎn)過程和質(zhì)量管理過程。質(zhì)量控制的關(guān)鍵是使所有質(zhì)量過程和活動(dòng)始終處于完全受控狀態(tài)。 [
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2019-01-28
2018上半年系統(tǒng)規(guī)劃與管理師上午真題試題解析第16題
2018上半年系統(tǒng)規(guī)劃與管理師上午真題試題解析第16題16、《信息技術(shù)服務(wù)分類與代碼》(gb/t29264-2012)中運(yùn)行維護(hù)的定義是:采用信息技術(shù)手段及方法,依據(jù)需方提出的服務(wù)級(jí)別要求對其信息系統(tǒng)的()提供的各種技術(shù)支持和管理服務(wù)。a、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、硬件、軟件及安全等b、基礎(chǔ)架構(gòu)、硬件、軟件及安全等c、基礎(chǔ)環(huán)境、硬件、軟件及網(wǎng)絡(luò)等d、基礎(chǔ)環(huán)境、硬件、軟件及安全等信管網(wǎng)解析:運(yùn)維是運(yùn)行維護(hù)的簡稱,是一種it服務(wù)形態(tài)。在《信息技術(shù)服務(wù)分類與代碼》(gb/t29264-2012)中,對運(yùn)行維護(hù)服務(wù)(operationmaintenanceservice)給出的定義是“采用信息技術(shù)手段及方法,依據(jù)需方提出的服務(wù)級(jí)別要求,對其信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)環(huán)境、硬件、軟件及安全等提供的各種技術(shù)支持和管理服務(wù)”。 [
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2019-01-25
2018上半年系統(tǒng)規(guī)劃與管理師上午真題試題解析第17題
2018上半年系統(tǒng)規(guī)劃與管理師上午真題試題解析第17題17、it治理強(qiáng)調(diào)信息化目標(biāo)與企業(yè)()保持一致a、項(xiàng)目管理目標(biāo)b、戰(zhàn)略管理目標(biāo)c、質(zhì)量管理目標(biāo)d、經(jīng)營管理目標(biāo)信管網(wǎng)解析:it治理強(qiáng)調(diào)信息化目標(biāo)與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)保持一致,it利用其自身特點(diǎn),為企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃提供技術(shù)或控制方面的支持,以保證信息化建設(shè)能夠真正落實(shí)和貫徹組織業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和目標(biāo)。 [
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2019-01-25
2018上半年系統(tǒng)規(guī)劃與管理師上午真題試題解析第18題
2018上半年系統(tǒng)規(guī)劃與管理師上午真題試題解析第18題18、關(guān)于實(shí)施it服務(wù)管理(itsm)的根本目標(biāo)的描述,不正確的是()a、以客戶為中心提供it服務(wù)b、提供高質(zhì)量、低成本的服務(wù)c、提供的服務(wù)是可定量計(jì)價(jià)的d、以技術(shù)為導(dǎo)向,提供專業(yè)服務(wù)信管網(wǎng)解析:實(shí)施itsm的根本目標(biāo)有3個(gè):(1)以客戶為中心提供it服務(wù)。(2)提供高質(zhì)量、低成本的服務(wù)。(3)提供的服務(wù)是可準(zhǔn)確計(jì)價(jià)的。 [
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2019-01-25
2018上半年系統(tǒng)規(guī)劃與管理師上午真題試題解析第19題
2018上半年系統(tǒng)規(guī)劃與管理師上午真題試題解析第19題19、項(xiàng)目管理過程中會(huì)對變量進(jìn)行控制。()不屬于對項(xiàng)目管理的控制變量。a、技術(shù)b、風(fēng)險(xiǎn)c、范圍d、時(shí)間信管網(wǎng)解析:項(xiàng)目管理,試圖獲得對5個(gè)變量的控制:時(shí)間、成本、質(zhì)量、范圍、風(fēng)險(xiǎn)。 [
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2019-01-25
2018上半年系統(tǒng)規(guī)劃與管理師上午真題試題解析第20題
2018上半年系統(tǒng)規(guī)劃與管理師上午真題試題解析第20題20、不屬于項(xiàng)目管理的組織結(jié)構(gòu)類型。a、單類項(xiàng)目群b、多類項(xiàng)目群c、集中式項(xiàng)目群d、復(fù)合式項(xiàng)目群信管網(wǎng)解析:項(xiàng)目群管理組織結(jié)構(gòu)的基本形式為單類項(xiàng)目群組織結(jié)構(gòu)、多類項(xiàng)目群組織結(jié)構(gòu)、復(fù)合式組織結(jié)構(gòu)。 [
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2019-01-25
解析:《信息技術(shù)服務(wù)分類與代碼》(GB/T29264-2012)中運(yùn)行維護(hù)的定義是:采用信息技術(shù)手段及方法,依據(jù)需
【解析】《信息技術(shù)服務(wù)分類與代碼》(gb/t29264-2012)中運(yùn)行維護(hù)的定義是:采用信息技術(shù)手段及方法,依據(jù)需方提出的服務(wù)級(jí)別要求對其信息系統(tǒng)的()提供的各種技術(shù)支持和管理服務(wù)。a、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、硬件、軟件及安全等b、基礎(chǔ)架構(gòu)、硬件、軟件及安全等c、基礎(chǔ)環(huán)境、硬件、軟件及網(wǎng)絡(luò)等d、基礎(chǔ)環(huán)境、硬件、軟件及安全等信管網(wǎng)解析:運(yùn)維是運(yùn)行維護(hù)的簡稱,是一種it服務(wù)形態(tài)。在《信息技術(shù)服務(wù)分類與代碼》(gb/t29264-2012)中,對運(yùn)行維護(hù)服務(wù)(operationmaintenanceservice)給出的定義是“采用信息技術(shù)手段及方法,依據(jù)需方提出的服務(wù)級(jí)別要求,對其信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)環(huán)境、硬件、軟件及安全等提供的各種技術(shù)支持和管理服務(wù)”。 [
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2019-01-25
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